Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng sodo

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau: "sodo" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng giải trí trực tuyến sodo.run và các đơn vị vận hành liên quan. "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của sodo. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng sodo, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và xổ số.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng sodo thông qua website sodo.run, ứng dụng di động sodo trên Android và iOS, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác do sodo cung cấp. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật của sodo.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản sodo, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Sở hữu số điện thoại di động hợp lệ tại Việt Nam để xác minh tài khoản qua OTP.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên sodo.

sodo có quyền yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản sodo. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập sodo, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho sodo về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép. Người dùng không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản sodo của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

Thông tin cá nhân trong tài khoản sodo phải luôn được cập nhật chính xác. Nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận, sodo có quyền yêu cầu xác minh bổ sung hoặc tạm khóa tài khoản cho đến khi vấn đề được giải quyết.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

sodo hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được quy định cụ thể trong trang Thanh toán của sodo.

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào sodo.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các giao dịch thông thường.
• sodo có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

sodo không chịu trách nhiệm cho các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng trong quá trình giao dịch. Mọi giao dịch nạp rút tại sodo đều được ghi lại đầy đủ và người dùng có thể tra cứu lịch sử giao dịch trong phần quản lý tài khoản.

5 Quy Định Cá Cược và Trò Chơi

Tất cả các kết quả trò chơi tại sodo được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer người thật trong các sảnh casino trực tiếp. Kết quả của mỗi ván chơi là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi các ván trước đó.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, sodo có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng đặt cược.
• sodo có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng người dùng dựa trên lịch sử hoạt động và chính sách quản lý rủi ro.
• Mọi hành vi gian lận, thông đồng hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo điều khoản.

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả trò chơi, bản ghi hệ thống của sodo sẽ là căn cứ cuối cùng để giải quyết. Người dùng có thể gửi khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc thông qua kênh hỗ trợ khách hàng của sodo.

6 Chương Trình Khuyến Mãi và Thưởng

sodo thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• sodo có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận trong quá trình nhận thưởng.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• sodo có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ sodo:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer để gian lận trong các ván chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng sodo cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của sodo.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản sodo cho người khác.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn, số dư bị thu hồi và sodo có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.

8 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

sodo có quyền tạm khóa hoặc đình chỉ vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất thường, không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản sodo bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) và hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được rút khi đóng tài khoản.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

sodo cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. sodo không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng, sự cố máy chủ hoặc các sự kiện bất khả kháng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của sodo đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra. sodo không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

sodo cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen giải trí của mình. Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng, giới hạn thua lỗ, và yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. sodo khuyến khích người dùng chỉ sử dụng số tiền giải trí mà họ có thể chấp nhận mất, không vay mượn để cá cược và không để cờ bạc ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân và gia đình. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của sodo.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng sodo, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, văn bản, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm và tên thương hiệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của sodo hoặc các đối tác cung cấp nội dung. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng sodo cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ sodo.

Việc sử dụng tên thương hiệu sodo, logo hoặc bất kỳ tài sản trí tuệ nào của sodo mà không được ủy quyền là hành vi vi phạm pháp luật và sodo có quyền thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết để bảo vệ quyền lợi của mình.

12 Thay Đổi Điều Khoản

sodo có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, sodo sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sodo sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng sodo qua email: [email protected] hoặc qua kênh live chat trực tiếp trên nền tảng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của sodo luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn 24/7.